[기고] 인천 삼산경찰서 경장 김영주

▲ 경장 김영주

교통사고 후 교통사고 사실 확인원이 필요하거나 운전면허증 갱신기간이 다가오고 또 지갑을 잃어버리는 경우 가까웠던 경찰서가 한참 멀어 보일 수밖에 없다.

또 바쁜 시간에 짬을 내 경찰서를 찾았는데 대기 인원이 많아서 시간이 소요된다면 마음이 급할 수밖에 없고 또 이제까지 온라인으로 신청이 가능했더라도 여러 가지 민원을 처리하려면 해당되는 각 사이트를 찾아 들어갈 수밖에 없었다.

하지만 올해 2월2일부터 ‘경찰민원포털'서비스 시행으로 민원인이 경찰관서를 방문하지 않고도 온라인을 통한 맞춤형 민원서비스를 제공 받을 수 있게 됐다.

그동안, 인허가 신청, 증명서 발급 등 경찰민원의 온라인 처리기반이 미흡해 대부분의 민원을 경찰관서를 방문해 처리해야 하는 등 불편이 있었다. 또 온라인 민원서비스를 제공하는 대국민 시스템도 민원종류별로 여러 시스템으로 분산돼 이용자의 온라인 접근성이 떨어지는 문제가 있었던 것이 사실이다.

사이버경찰청의 신고민원포털(범죄신고·제보 등), 의무경찰 지원 시스템 등 기존 대국민 시스템의 분산된 민원처리 기능을 통합해 온라인 접수·처리 창구가 일원화되고 기존 17종이었던 온라인 신청·발급 민원이 32종까지 확대되고 접근성을 높이기 위한 '민원24'와 연계된 서비스 이용이 가능해진다.

또 국민 수요가 많은 다양한 경찰 관련 정보(운전면허 관련 정보, 범칙금·과태료 정보)등을 Q&A 형식으로 제공하고 '인터넷 사전 방문예약 서비스' 등의 국민 편의기능도 제공된다. 경찰민원포털은 국민 편의를 위해 서비스 범위를 계속 늘려나가 2016년에 47종까지 가능하도록 할 예정이다.

이용방법은 온라인 포털 검색창에서‘경찰민원포털’검색(http://minwon.police.go.kr)해 회원가입 없이 본인 인증만 거치면 32종 온라인 민원서비스를 간편하게 이용할 수 있다. (인천 삼산경찰서 경장 김영주)

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