치안고객만족도 향상을 위한 수사현장 간담회 개최 [고양=이기홍 기자]고양경찰서에서는 8~9일 이틀간, 경찰서 4층 강당에서 수사분야(수사·형사·여청수사·교통사고조사) 全직원을 대상으로 치안고객만족도 향상을 위한 현장 간담회를 개최 했다.

▲ 사진제공=고양경찰서

「치안고객만족도」는 경찰서를 방문한 민원인을 대상으로 분야별(민원, 112신고처리, 교통사고조사, 수사·형사) 업무처리절차, 응대태도, 서비스품질 등에 대한 만족도를 문자메시지 등을 통해 설문조사하여 평가하는 시스템이다.

이날 간담회에서는 현장수사관들의 업무역량 강화와 치안고객만족도 인식변화를 유도하고, 수사관들의 수사전문성 및 인권감수성을 향상시켜 서비스 품질을 제고시키기 위해 강신걸 고양경찰서장이 직접 수사분야 직원들을 대면했다.

강신걸 고양경찰서장은 “미흡한 부분을 파악·개선하여 전문성을 키우는 것은 물론, ‘易地思之(역지사지)’의 마음가짐과 함께 피해자를 내 가족처럼 여겨줄 것”을 특별히 당부했다.

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