▲ 고객모니터 위촉식 행사 참가자들이 파이팅을 외치며 포즈를 취하고 있다.

[부천=문찬식 기자] 부천시시설관리공단(이사장 임명호)은 26일 부천종합운동장에서 고객중심경영 실천을 위한 고객모니터 위촉식을 개최, 시설이용고객들과 소통하고 공감하는 시간을 가졌다.

고객중심모니터는 부천종합운동장, 부천체육관, 시민운동장, 소사국민체육센터, 꼬마스포츠단의 각 분야별 시설물 이용고객 5인으로 구성했으며 이달부터 오는 12월31일까지 CCM모니터 요원으로 활동할 계획이다.

임명호 이사장은 취임 후 고객중심경영 실천에 힘쓰고자 최근 소비자원에서 열린 CCM인증기업 최고경영자 필수교육을 받았으며 지난 4일 취임사에서 밝혔듯이 시민기업으로서 시민의 안전을 최우선으로 해 안전하고 쾌적한 환경에서 시설물을 이용할 수 있도록 전 임직원의 노력을 당부했다.

이와 함께 대구시설관리공단 등 11개 기업이 부천시시설관리공단의 고객중심경영 우수사례를 벤치마킹하러 오는 만큼 앞으로 더욱 이용고객들의 의견을 적극적으로 청취하고 바로 실행에 옮겨 고객들의 생각과 일치하는 서비스를 사전에 제공할 것을 약속했다.

부천시시설관리공단은 2013년도부터 지금까지 매년 5명씩 총 15명의 모니터요원이 활동했으며 고객들의 안전과 생명을 보호하기 위해 실시하고 있는 심폐소생술 교육을 함께 받고 싶다는 의견에 따라 ‘고객과 함께하는 심폐소생술(CPR)교육’을 실시하는 등 다양한 의견을 적극 반영하고 있다.

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