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서부경찰서, 시민중심 교통사고조사 앞장

문찬식 기자 / / 기사승인 : 2012-04-26 15:01:00
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[시민일보] 인천서부경찰서(서장 남승기)가 교통사고조사의 전문성, 공정성, 투명성 및 친절성 향상 등 고객인 시민들의 입장에서 불편 사항을 발굴, 적극 개선, 생동감 넘치는 근무환경을 조성하고 있다.
26일 서부경찰서 등에 따르면 교통사고처리에 있어 경미한 사고는 신속한 현장확인 등 당일조사완료, 교통약자는 지정장소 출장조사, 교통조사 사전예약제로 지정, 운영하고 있다.
서부서는 이를 통해 사고원인이 객관적으로 규명되면 신속하고 투명하게 공개하고 민원접수에서 종료까지 진행사항을 직접 통보할 뿐만 아니라 민원인 대기실내 인터넷 등 편의시설을 비치, 쾌적하게 환경개선을 했다.
이와 함께 민원인들의 불편사항을 청취키 위해 사무실에 고객소리함을 비치하는 한편 조사관의 전문성을 향상키 위해 교통사고 감정사 자격증 취득 독려, 전문화교육 이수를 권장하고 있다.
이와 관련 서부서 김창우 교통조사계장은 “앞으로도 고객중심의 교통사고처리를 통해 민원인들의 만족도를 높여 나가도록 전직원들과 함께 최선을 다하겠다”고 말했다.
문찬식 기자 [email protected]
사진설명= 김창우 교통조사계장이 고객 중심의 민원 서비스 향상을 도모하기 위한 직원 교육을 하고 있다.

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