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인천시교육청, 학부모 '민원콜센터' 가동

유은영 / / 기사승인 : 2012-04-12 17:16:00
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청렴문화 앞장
[시민일보] 학부모 자원봉사단이 직접 참여하는 인천시교육청의 '만족콜! 감동콜!센터'가 본격 가동된다.

인천시교육청은 12일 학부모 자원봉사단 연수를 시작으로 민원콜센터인 '만족콜! 감동콜! 센터' 본격 운영에 들어갔다고 밝혔다.

만족콜! 감동콜! 센터에서는 학부모가 직접 민원인에게 전화 설문조사를 하고, 불만이 있는 민원인에게는 업무 담당부서에서 직접 조치를 취하고 제도 개선도 추진한다.

부패 취약분야 업무로 공사관리 및 감독, 학교급식 운영 및 관리, 현장학습관리, 남자축구ㆍ야구 학교운동부 운영의 4개 분야를 운영하며, 특히 학부모 자원봉사단을 공모를 통하여 40명으로 정예화하여 선정하였다.

또한, 부패취약분야 업무협의체인 '청렴 씽크탱크'팀과 연계 운영함으로써 적극적인 의견 수렴 및 업무 개선 등 내실화를 꾀할 예정이다.

교육청은 12일 연수에서 학부모 자원봉사단원들을 대상으로 콜센터 운영 취지 및 운영방법, 취약분야 업무안내, 전화 설문 능력 함양 교육 등을 실시하여 실무능력을 제고하였다.

나근형 교육감은 학부모 자원봉사단의 적극 협조를 당부하며, "학부모의 참여를 통하여 다함께 만들어가는 청렴정책 추진으로 소통하며 신뢰받는 인천교육청이 되도록 노력하자"고 말했다.

문찬식 기자 [email protected]

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