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남동구, 주민중심 투명ㆍ공정 민원처리 앞장

문찬식 기자 / / 기사승인 : 2012-04-08 14:12:00
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청렴민원 안내제 이달부터 시행
[시민일보] 남동구(구청장 배진교)는 이달부터 청렴한 공직 문화 조성을 위해 '청렴 민원 안내제'를 시행한다고 8일 밝혔다.

구에 따르면 구는 민원 업무 처리 시 안내 불충분 등으로 업무의 투명성과 책임성이 부족하다는 청렴도 평가 결과에 따라 이를 보완해 능동적이고 적극적인 행정서비스를 제공하고자 이 제도를 시행한다.

이를 위해 구는 5개 항목에 대해 안내문을 작성하여 민원인에게 교부한다.

세부 항목은 ▲ 민원 처리 절차 ▲ 민원처리 기준 ▲ 이의신청 절차 및 방법 ▲ 공무원 부조리 신고제 운영 ▲ 투명하고 책임 있는 민원처리 안내이다.

구는 청렴 민원 안내제 시행을 통해 민원 사후관리에 앞서 사전 민원 처리 과정을 자세하게 안내함으로써, 구민에게 고객 중심의 투명하고 공정한 업무 처리 과정을 인식시켜 행정의 신뢰도를 높여 갈 계획이다.

구 관계자는 “구민의 알권리를 보장함으로써 구민과의 소통을 원활히 하고 청렴한 공직 문화를 조성하여 인천의 중심 수도권 제일의 행복 도시를 만들어 가겠다.”고 말했다.

한편, 구는 지난달부터 “청렴행정 구민 참여 엽서제”를 운영하고 있다.

민원 처리 과정에서 경험한 불합리한 내용이나 부조리 사례에 대한 제보를 받아 민원 사후관리로 업무 제도를 개선하여 좋은 호응을 얻고 있다.

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