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고객만족 특별강연회 열려

문찬식 기자 / / 기사승인 : 2012-04-01 15:53:00
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강화 농어촌 공사
[시민일보]한국농어촌공사 강화지사(지사장 한상준)는 최근 전 직원들이 참석한 가운데 강창선 고객만족 전문 컨설턴트를 초청, ‘고객만족 특별강연회’를 개최했다고 1일 밝혔다.

강연에 앞서 열린 청렴생활 이행 결의대회에서 한상준 지사장은 “직원 모두가 공직자로서의 사명감을 인식하고 알선, 청탁이나 우월적인 지위를 이용한 부당한 요구를 하지 말아달라”고 말했다.

그러면서 한 지사장은 “부패직원에 대한 일벌백계로 부패나 부조리가 발생하지 않도록 내부통제 기능을 더욱 강화해 시행할 계획”이라고 덧붙였다.

이어‘보이지 않는 신뢰 : 전화 응대‘란 주제로 강연에 나선 강창선 컨설턴트는“전화응대에서 목소리는 바로 나를 표현하는 수단이며 공사의 첫 번째 이미지”라며 고객의 입장을 먼저 생각하면서 응대에 임해 줄 것“을 당부했다.

강화지사 관계자는 “이번 강연을 영농기를 앞두고 고객인 농어업인들에 대한 마음가짐을 새롭게 하고 먼저 고객들에게 한 걸음 다가가기 위한 노력의 일환으로 이해해 달라”고 말했다.

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