[시민일보]광명시보건소가 해를 거듭할 수록 민원인들로부터 불친절하다는 원성이 높아지고 있는가 하면 민원인과 잦은 말다툼까지 벌리고 있어 시급한 대책이 요구되고 있다.

4일 민원인들에 따르면 광명시보건소가 최근 민원인들에게 마치 부정적으로 대하며 민원서류를 상세하게 검토하지 않은 상태에 퉁명스럽게 대하는가 하면 정당한 산모수첩인데도 이를 믿지 않고 년도가 지난 수첩인양 불쾌감을 주는가 하면 민원인 앞에서 전화를 하는 등 매우 심각한 문제점을 일으키고 있어 이에 따른 대책이 시급한 실정이다.

실제로 지난달 30일 김 모 임신부는 광명보건소에서 빈혈약을 받기 위해 모자보건실을 찾았으나 2006년 산모수첩이란 이유로 불쾌감을 받았다고 호소했다.

이날 김 임신부는 수첩을 주며 빈혈약을 타러왔다고 말하자 직원이 수첩을 보며 이것은 2006년도 수첩으로 안된다고 말해 얼마전에도 사용했는데 무엇 때문에 그러느냐며 물으니 수첩을 이리저리보며 마치 부정적인 수첩을 가지고 약을 받으로 온 사람 취급을 당했다고 호소했다.

그러나 수첩에 초음파한 사실이 최근에 기록돼 있어 이를 확인한 직원은 자신의 실수를 인정하며 약을 받았다. 그런데도 담당자는 자신의 실수를 했으면 사과를 해야 하는 데도 전혀 인정하지 않고 임신부에 불쾌감을 줬다고 말했다.

또 지난 18일 보건소를 찾은 최 모씨는 민원창구에서 신용카드 결제를 하기 위해 카드를 주며 자신의 신상을 모두 말했다. 그러나 상당시간이 지났는 데도 카드결제가 안돼 무엇 때문에 이렇게 장시간이 걸리느냐며 항의를 하자 그 때서야 옆에 앉아 있는 직원에게 카드를 넘겨 주자 직원은 무엇 때문에 이제 카들 주느냐고 화를 내자 전화를 하다 그랬다고 답했다는 것.

이처럼 요즘 광명시보건소는 민원인 보다 자신들의 업무 위주로 민원인을 대하고 있어 민윈과 잦은 말 다툼을 하는가 하면 고성이 오고가고 있어 시급한 대책이 요구 되고 있다.

이에 대해 보건소 한관계자는 "공익요원이라서 잘 몰라 그런 것 같다" 며 "앞으로는 그런 일이 없도록 감독하겠다고 말했다.

광명=류만옥기자 [email protected]