[화성=김정수 기자]경기 화성시 민원봉사과는 민원서비스 강화를 위해 이달부터 매주 화요일 친절·청렴교육을 실시하고 있다.

이번 교육은 전문강사가 아닌 과 직원 모두가 업무처리과정에서 겪은 경험을 바탕으로 스스로 주제를 정하고 1일강사가 되어 민원응대 요령이나 민원공무원이 갖추어야 할 기본요건 등의 내용으로 진행하고 있다.

강사 역할에 부담을 느끼던 직원들이 교육이 진행될수록 민원인과의 경험을 적극 공유하고 개성을 살린 특색있는 구호·친절송과 율동 등을 만드는 등 참여도가 높아지고 있는 것으로 나타났다.

지난 1월2일 신규발령은 받은 심은진 주무관은 “교육 자료를 준비하면서 자신의 업무모습도 되돌아보고 서로의 경험을 통해 유연한 민원처리 요령도 배울 수 있었다. 무엇보다도 같은 업무를 처리하는 동료와의 교감을 통해 서로 위로하고 격려는 시간이 되고 있다”며 소감을 밝혔다.

김계순 민원봉사과장은 “이달부터 시작된 친절교육을 통해 친절과 청렴을 다시 한 번 생각해보고 행동으로, 습관으로 이어질 수 있도록 직원 모두가 최선을 다하겠다”고 말했다.

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