부천시(시장 홍건표)가 행정의 효율성을 높이고 대시민 통화서비스를 개선하기 위해 인터넷 전화(IPT) 시스템을 오는 7월 중으로 구축, 시험운영을 통해 8월1일 부터 시행한다.

시는 인터넷 전화 시스템 도입으로 통신회선 비용 절감 및 행정전화번호 실명제(1인 1전화)실현과 발신자표시(CID)서비스, 부재중 통화 기능 등 다양한 부가서비스를 제공, 민원인과 공무원 모두에게 편리한 전화서비스가 되도록 하고 있다.

이와 함께 기존 본청 및 3개 구청, 각 동 주민센터 행정전화번호를 032-625-XXXX로 단일화하고 직통전화번호(DID)체계도 바꿔 전화번호만 보고 부서를 쉽게 식별할 수 있도록 구축한다.

따라서 지금까지 사용한 행정전화번호는 시민들이 번호변경에 따른 혼란을 방지코자 변경시점부터 6개월간 변경 전화번호 안내멘트 및 자동 연결 기능 서비스를 제공한다.

또 시 홈페이지(www.bucheon.go.kr) 및 행정안내 전광판을 통해 변경된 전화번호를 공지해 시민들의 불편을 최소활 할 계획이다. 부천시 콜센터 전화번호(☎032-320-3000)는 기존번호 그대로 사용키로 했다.

시 관계자는 “최신 정보통신기술이 접목된 인터넷 교환기 도입 및 전직원 1인 1전화 보급으로 다양한 부가서비스를 제공 할 수 있게 됐다”며 “신속하고 친절한 전화 응대서비스가 시민들에게 제공될 수 있도록 만전을 기하겠다"고 말했다.

부천=문찬식 기자[email protected]

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