▲ 강화군시설관리공단 마니산 등산객 대상 숲 해설

[인천=문찬식 기자] 인천 강화군시설관리공단이 2015년도 지방공기업 고객만족 우수 공기업으로 평가 받고 있다.

2015년도 지방공기업 경영평가 일환으로 행정자치부가 주관하고 지방공기업평가원에서 평가한 결과에 따르면 강화군시설관리공단은 종합만족도 90.78점으로 전체 공기업 종합만족도 평균 76.67점에 비해 높은 점수를 획득했다.

이에 전국 332개 기관 중 90점 이상인 상위 4% 내의 우수 공기업 13개 기관에 선정됐다. 이는 시설 서비스 이용경험이 있는 고객들을 대상으로 전화 및 면접을 통해 서비스 환경, 과정, 결과, 전반적 만족도 등을 종합적으로 평가한 결과다.

강화군시설관리공단은 고객만족을 위해 인적자원개발 우수기관 인증, 날씨경영 인증, 가족친화 인증 등 정부 유관기관의 공인인증 획득과 함께 고객서비스헌장 및 이행기준의 재정립, 매월 고객만족경영 실무협의회 운영, 분기별 외부 모니터요원을 통한 자체평가하고 있다.

또 모바일(QR코드) 고객 불편 신고센터를 운영하는 등 전 임직원이 전사적인 노력을 기울이고 있다. 공단 관계자는 “전문 경영을 통해 고객감동 실현하는 최우수 공기업을 목표로 강화군의 유일한 지방공기업으로서 군민들의 복리증진에 기여하기 위해 최선을 다하겠다󰡓고 말했다.

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