[인천=문찬식 기자]인천시 옹진군이 찾아가는 건축 민원실을 운영해 호응을 얻고 있다.

군은 교통이나 거동이 불편한 도서지역 주민들을 위해 건축 민원행정 절차를 더 쉽게 접근·해결할 수 있도록 2010년부터 ‘찾아가는 건축 민원실’을 운영하고 있다고 23일 밝혔다.

특히 지난해 6월25일부터는 개발행위허가, 산지전용허가, 농지전용허가 등 종합적인 건축 인허가 분야로 확대해 서비스 제공을 하고 있다. 옹진군 찾아가는 건축 민원실은 건축 인허가 관련 종합적인 민원행정 서비스다.

이는 군청 방문 신청이나 인터넷 신청이 어려운 주민들을 대상으로 인허가 담당 공무원이 직접 찾아가 인허가 관련 상담은 물론 민원신청서 접수, 도면작성 대행, 불법건축물 정비방안 상담 등 각종 건축 인허가 민원을 해결하는 행정 서비스다.

그동안 찾아가는 건축 민원실 운영 실적으로는 2010년 71회·142건을 시작으로 2011년 77회·171건, 2012년 66회·154건, 2013년 86회·145건에 달하며 특히 건축분야 외로 확대 운영한 2014년에는 122회·235건으로 전년 대비 60% 이상 증가했다.

이에따른 주민만족도 또한 매우 향상된 것으로 나타났으며 군은 찾아가는 건축 민원실 운영의 극대화를 위해 매월 운영계획을 수립, 면사무소를 통해 홍보하고 운영 전날 마을방송 등을 통해 안내하는 정기 방문을 시행하고 있다.

이와함께 각분야 담당자들의 현장 출장시 업무외 자투리 시간을 활용한 수시상담을 병행해 시행하고 있으며 방문일정 궁금 사항은 관할 면사무소나 군청 건축민원과로 문의하고 필요시 사전 전화상담을 통해 수시로 방문요청을 하면 쉽게 이용할 수 있다.

군 관계자는 “앞으로도 주민들의 건축 인허가 관련 민원 처리에 불편함이 없도록 찾아가는 건축 민원실을 적극적으로 운영하고 수동적인 행정이 아닌 능동적인 진정한 민원봉사 행정을 펼치겠다”고 말했다.

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