▲ 한국전력 인천본부가 최근 고객행복추진단을 발족하고 '고객행복 100대 과제' 해결의 의지를 다졌다. 고객행복 100대 과제는 시민 누구나 오는 30일까지 제안할 수 있다. 행복추진단원들이 기념촬영하는 모습.

[시민일보]한전 인천본부(본부장 박중길)는 최근 강당에서 고객편의 증진 및 고객행복 실현을 위해 ‘고객행복추진단’ 발족식을 가졌다고 16일 밝혔다.

이번 발족식에서는 고객행복 실현을 위한 고객 애로사항을 발굴, 해결하고 협력사와의 상생경영을 실현하기 위한 ‘고객행복 100대 과제’를 선정하고 과제 해결에 최선을 다하기로 다짐했다.

이를 위해 한전 인천지역본부는 전담조직(고객행복추진단)을 구성하고 분야별 과제선정 및 개선안 도출에 조직적 역량을 집중할 계획이다.

고객행복 100대 과제는 사내공모와 일반시민 및 협력사가 참여하는 사외공모를 통해 선정될 예정이며 외부 전문가로 고객자문위원단을 구성, 과제선정 및 해결의 전 과정에 고객 참여공간을 확보한다.

이 자리에서 박중길 본부장은 “고객편의 증진 및 고객행복을 실현하기 위해서는 조직의 모든 역량이 고객들에게 집중돼야 할 것”이라며 “이를 위해 전 방위적 역량 집중에 힘써 달라”고 당부했다.

한편 ‘고객행복 100대 과제’ 선정을 위한 시민공모는 한전 고객센터(☎123) 및 페이스북(www.facebook.com/kepco.ic)을 통해 오는 30일까지 진행될 예정이다.

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