[시민일보] 인천시가 28일~10월3일 연휴 동안 ‘120 미추홀콜센터’를 특별 운영해 시민들의 생활불편을 최소화하기로 했다.

27일 시에 따르면 ‘120 미추홀콜센터’는 이번 추석명절 특별상담 매뉴얼을 마련하고 상담사에게 숙지시키는 등 연휴를 대비해 효과적으로 상담할 수 있도록 만반의 준비를 마쳤다.

120 미추홀콜센터는 이번 추석명절에 연인원 104명의 상담인력이 투입돼 연휴에 발생할 수 있는 시민들의 불편과 애로사항을 신속하고 친절하게 상담해 해소할 계획이다.

또 시민들이 즐거운 추석명절을 보낼 수 있도록 교통정보에서부터 문화행사까지 알짜정보를 제공하는 한편 각종 시스템 및 매뉴얼을 활용, 귀성, 귀경길 안내, 버스 및 지하철 시간, 성묘객을 위한 교통정보를 제공한다.아울러 추석 연휴 비상진료대책반을 파악해 관련 문의가 들어왔을 때 신속하게 안내해 응급 환자와 일반 환자가 제때 진료를 받을 수 있도록 돕고 명절 동안 운영하는 당번약국이나 응급의료 기관도 120에서 확인할 수 있도록 했다.

이와 함께 수돗물, 쓰레기 등 생활 민원에 대해 신속하게 대처할 수 있도록 준비하는 한편 교통, 도로, 청소, 환경 등에 대한 현장민원이 접수되면 각 구청과 담당부서에 신속히 연결해 민원을 처리한다.

또한 인천시내에서 볼거리, 즐길 거리를 찾는 시민들도 ‘120 미추홀콜센터’를 통해 추석명절 무료 민속공연, 전통놀이체험 등 가족단위의 다채로운 문화 행사에 대한 정보를 얻을 수 있다.

특히 강화군 등 군, 구에서 마련한 전통 민속공연 등의 문화행사를 일일이 찾아다닐 필요 없이 120만 누르면 주요프로그램과 장소, 시간 등을 시민들이 안내 받을 수 있어 이번 추석 연휴 동안 ‘120 미추홀콜센터’ 역할이 기대 된다.

인천=문찬식 기자 [email protected]