가평군, 빠른 행정서비스 제공위해 월간점검 연중 실시 [시민일보] 가평군(군수 이진용)이 2월부터 신속한 행정서비스 제공을 위해 주간 및 월간점검을 연중 실시, 민원사무처리 점검을 강화한다.

군은 연중민원사무처리 사항에 대해 매월 5일, 말일 실시하는 월간점검 및 주2회 실시하는 주간점검을 실시 중이라고 22일 밝혔다.

군에 따르면 이번 민원사무처리 점검 강화는 민원사무처리 점검 활성화를 통한 스피드 행정서비스 제공 및 민원인 중심의 고품질 행정서비스 구현을 위해 마련됐다.

주2회, 월2회(매월 5일, 말일)실시되는 점검은 즉결처리민원을 제외한 모든 유기한 민원사무를 대상으로 처리기간을 넘길시 옐로카드가 발부되고 연간 3회를 초과할 때는 감사부서에 통보 문책키로 했다.

또한 스피드있는 민원처리를 위해 3개월 연속 3회이상 미지적시에는 엘로카드 누계를 삭제 처리해 신속한 민원처리에 대한 동기를 부여할 계획이다.

특히 민원처리기간 7일 이상 유기한 민원에 대해서는 처리기간 만료 3~5일전에 담당부서에 사전예고서를 송부, 민원인의 시간?경제적 부담을 경감하고 민원행정의 신뢰도 향상을 꾀할 방침이다.

한편 군은 민원처리의 고속화로 민원만족도를 높여가고자 민원처리 마일리지제, 복합민원 실무종합심의회를 상설운영, 민원후견인제, 민원사전심사 청구제, 주민숨소리 여론함 운영 등을 통해 고객중심의 고품질 행정서비스 구현을 추진하고 있다.

군관계자는 ″민원사무처리 점검을 통해 민원처리기간이 단축될 것으로 기대된다″며 ″한 발 빠른 민원사무처리로 민본위의 고객만족서비스 제공은 물론 행정의 신뢰도를 높여 가는데 노력을 아끼지 않겠다″고 전했다.

가평= 고성철 기자 [email protected]

사진설명= 가평군청을 찾은 지역주민이 직원에게 민원상담을 받고 있는 모습.

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