부천시 소사구(구청장 한중석)가 ‘맞춤형 희망복지 설계지원단’을 운영, 지금까지 정형화, 획일화된 복지지원 서비스 체계를 가구별, 개인별 실정에 맞는 맞춤형 복지설계로 개선, 복지만족도를 높인다.

1일부터 시행하는 ‘맞춤형 희망복지 설계지원단’은 120여 종류에 이르는 정부지원 복지서비스를 한눈에 알 수 있도록 ‘맞춤형 복지설계서’에 담아 지원을 필요로 하는 가구를 민생안정요원이 방문, 복지설계서를 토대로 개인이나 가구에 적합한 지원제도를 설계하고 안내하는 제도다.

지금까지 복지지원 서비스는 복지를 필요로 하는 사람이 동 주민센터를 방문, 각 건에 대해 상담을 받음에 따라 다양한 지원제도를 한 눈에 파악하기가 어려웠고 담당공무원들도 복잡한 지원제도로 말미암아 필요한 곳과 적기에 지원이 쉽지 않아 많은 복지예산 지원에도 불구하고 수혜자들이 느끼는 복지만족도는 기대에 미치지 못했다.

이에 따라 구는 수혜자별로 언제 어느 곳에 어떤 내용의 복지 서비스가 적합한지를 세분화한 한 장의 복지설계서에 담아 개인별로 사정에 맞는 맞춤식 안내와 지원을 펼침으로써 복지수혜 대상자들의 만족도를 높여 나갈 계획이다

이를 위해 구는 담당 공무원과 민생안정요원을 중심으로 설계지원단을 꾸리고 우선 신규로 지원이 결정된 대상자를 중심으로 생활실태를 파악한 후 대상자 가정에 필요한 복지 서비스 목록을 작성해 개별적으로 안내하기로 했다.

구는 11월과 12월 두달 동안을 시범기간으로 정해 운영한 후에 문제점을 보완해 내년에는 본격 시행하기로 했으며 1년간 운영성과를 평가한 후 오는 2011년에는 모든 복지 분야로 확대할 계획이다.

소사구 역점 시범사업으로 처음 시작한 ‘맞춤형 희망복지 설계지원단’은 복지서비스 시스템의 획기적인 변화와 개선으로 복지재원의 효율적인 배분과 더불어 복지서비스 만족도 향상에 크게 기여를 할 것으로 기대된다. 문의(625-6365)

부천=문찬식 기자[email protected]

사진설명= 부천시 소사구가 ‘맞춤형 희망복지 설계지원단’을 운영, 복지만족도를 높인다.

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