경찰에 대한 시민들의 요구를 치안정책에 반영하기 위한 ‘인천경찰 고객만족 모니터센터’가 문을 열고 본격적인 운영에 들어갔다.

인천경찰청(청장 모강인)은 치안서비스 품질향상을 통한 고객만족의 치안행정을 구현하기 위해 18일 남동구 간석동 교통정보센터에서 관련 담당관을 비롯해 과장 등이 참석한 가운데 고객만족 모니터센터 개소식을 가졌다.

이날 개소식을 가진 고객만족 모니터센터는 인천경찰이 공공기관의 서비스 수준을 넘어 우수 민간기업 수준으로 치안서비스의 품질을 업그레이드해 국민들의 체감만족도를 향상시키겠다는 취지 아래 신설됐다.

센터는 고객 요구와 의견을 체계적으로 수집, 분석해 치안정책에 접목함으로써 치안고객의 만족도 제고는 물론 각종 치안정책에 대한 모니터링을 통해 치안서비스 품질향상에도 크게 기여할 것으로 기대된다.

모강인 청장은 “고객만족 모니터센터 개소를 계기로 좀더 효율적이고 국민 곁에 한걸음 더 다가설 수 있는 고객 행복의 치안행정 실현을 위해 조직내 고객만족 패러다임을 확산시키고 모든 경찰관들을 대상으로 CS(Customer Satisfaction : 고객만족)교육을 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.

문찬식 기자[email protected]

사진설명= 모강인 인천경찰청장을 비롯한 관계자들이 고객만족 모니터센터 현판식을 가지며 포즈를 취하고 있다.

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