인천항의 지속가능한 고객만족경영 저변확대를 위한 간담회 및 교육이 인천항만보안(주)와 (주)인천항여객터미널 관계자 등이 참석한 가운데 11일 인천항만공사에서 개최됐다.

이날 교육은 공사가 마련한 ‘고객응대 표준’을 토대로 고객만족서비스의 중요성, 접점에서의 고객응대 절차, 불만고객응대 절차 등으로 이뤄졌으며 인천항 관계사가 함께 노력해야 인천항 고객들을 만족시킬 수 있다는 공감대에서 마련됐다.

인천항만공사의 관계자는 “지속적인 고객만족 교육을 통해 고객들이 다시 찾는 인천항, 이용하기 편리한 인천항을 만들기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

문찬식 기자

사진설명= 인천항만공사가 고객만족경영 저변확대를 위한 교육을 하고 있다.

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