수도권매립지관리공사(사장 조춘구. 서구 소재)가 음성, 문자메시지 민원접수 및 민원만족도 향상을 위한 전자설문 평가제를 시행한다.

공사는 지금까지 민원신청을 전화·우편·FAX·컴퓨터로 받아왔으나 5일부터 공사 대표전화(032-560-9300)를 통한 음성 및 문자메시지로도 신청할 수 있도록 개선, 시행에 들어갔다.

이 제도는 ‘고객만족도 제고방안’의 일환으로 신속한 민원처리 등 고객중심의 행정서비스 구현을 위해 민원신청 방법을 늘리고 실시간 민원처리상황(SMS)을 알려준다.

공사는 또 민원만족도 전자설문평가제를 통한 민원처리행태를 개선해 나가는 등 현행 민원처리시스템을 대폭, 개선했다. 공사 관계자는 “앞으로는 민원인들이 직접 방문하지 않아도 종전보다 신속·친절한 민원서비스를 제공받게 될 것”이라고 말했다. 문의(560-9370)

문찬식 기자[email protected]

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