이르면 9월 오산시(시장 이기하) 중앙시장에 고객이 산 물건을 집까지 배달해주는 배송 콜센터와 고객지원센터가 건립될 예정이다.

시는 이달 중 오산동 구 화성교육청 건물을 리모델링 하는 중앙시장 고객지원센터에 대해 공사 착공에 들어가 3개월 안에 백화점 못지않은 재래시장 서비스센터를 개관할 계획이라고 16일 밝혔다.

중앙시장 고객지원센터는 2983㎡ 부지에 연면적 750㎡, 3층 규모로 건립되며, 센터 앞에는 승용차 50대를 댈 수 있는 주차장과 자전거 보관대가 설치되고 1층에는 고객안내실과 모유 수유실, 여성전용 휴게실 등이 들어선다.

또한 2층에는 불량품 반납 등을 담당할 소비자보호센터와 배송 콜센터, 상인회사무실 등이, 3층에는 상인회 교육을 위한 대회의장 등이 마련된다.

특히 배송 콜센터는 배달을 원하는 고객이 재래시장 상점에 무료배송 신청서를 제출하면 시 어디든 무료 배달이 가능하며, 배송에 필요한 차량 유지비와 인건비 등은 시장 점포가 매달 돈을 내서 마련할 계획이다.

운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지이나 고객의 요구가 있을 경우에는 연장 운영할 방침이다.

이기하 시장은 “대형마트로 인한 경쟁력 상실로 소비자를 잃었던 재래시장을 되살리기 위해 고객지원센터 건립을 추진하게 됐다”며 “이를 통해 소비자들은 백화점 못지않은 서비스를 받을 수 있다”고 밝혔다.

오산중앙시장은 100년 전통을 자랑하는 수도권의 대표적인 재래시장으로 하루 평균 4000명이 찾았다. 그러나 최근 3년 사이 반경 1.5km 이내에 대형마트 2곳이 생기면서 평균 내방객도 절반인 2000명으로 줄어드는 등 활력을 잃었고, 점포수도 500개에서 350개로 줄었다.

앞서 시는 2002년부터 오산중앙시장에 아케이드 설치, 공영주차장, 간이 버스 승강장 등 시설을 현대화하며 재래시정 활성화에 박차를 가하고 있다.

오산 김정수 기자[email protected]

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