이천시가 민원후견인제 활성화에 나섰다.

시는 민원사무에 경험이 많은 팀장급 공무원 40명을 민원후견인으로 지정해 처리과정을 안내하고, 상담 지원을 통해 양질의 민원서비스를 제공한다고 24일 밝혔다.

지정대상은 처리기간 10일 이상의 복합민원과 진정민원 등에 대해 민원접수와 동시에 후견인을 지정하는 방식이다.

후견인으로 지정된 공무원은 허가 후 착공부터 준공까지 후견활동을 하게 되는데 주된 역할은 민원처리방법에 관한 상담과 민원서류 보완 등의 행정지원, 처리과정 및 결과 안내 등이다.

시는 이를 위해 지난 23일 시청 회의실에서 인허가민원 실무종합심의 협의부서 및 민원후견인으로 지정된 팀장 등 47명이 참석한 가운데 민원처리 단축방안에 관한 관계공무원 토론회를 갖고 이 같은 방안을 확정했다.

/박근출 기자 [email protected]

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