소방본부, 민원건수 49% 급증… 의식전환 확인 최근 화재신고 외에 문잠김, 쓰레기 적치로 인한 화재위험 등 생활불편 사항을 해결하기 위해 119를 찾는 시민들이 급격히 증가하고 있다.

24일 인천소방안전본부(본부장 이현영)가 올해 119신고접수 현황을 분석한 결과에 따르면 3월 현재까지 119신고접수 건수는 66,194건(1일평균 1,122건)으로 전년 같은 기간에 비해 12.7%가 감소한 반면 문의·민원 건수는 지난해보다 49.5%가 증가한 5,563건이다.

문의·민원 건수의 신고종별로는 ▲응급처치 문의(33.6%) ▲112신고 관련(25.7%) ▲생활불편사항(24.9%) ▲시설물 관련(8.9%) ▲전기, 가스, 수도(4.1%) ▲동물관련 (1.8%)순으로 집계됐다.

119브랜드 이미지 가치상승으로 어떤 일이든 어려운 상황에 처했을 때 ‘119’에 신고하여 문제를 해결하려는 시민들의 의식이 전환되었음을 보여주고 있다.

또 지난 5월부터 시행되는 사전신고 의무제 실시에 따라 지속적으로 시민홍보·계도한 결과 화재예방신고전화도 275건으로 전년도 동기간 보다 26.1%가 증가한 것으로 나타났다.

사전신고 의무제란 화재로 오인할만한 불을 피우거나 연기가 나는 소독을 할 경우에는 119에 의무적으로 사전신고해야 하며 이로 인해 화재오인신고를 받고 소방차가 출동하게 되면 과태료를 물게 된다.

인천소방안전본부관계자는 “지난해에 비해 장난전화건수는 많이 감소했으며 향후에도 지속적인 홍보활동으로 국민생활 불편사항이 발생하지 않도록 최대한 노력할 것”이라고 말했다.

/문찬식 기자 [email protected]

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