한전 서인천지점-배전단가공사업체 3곳 한전 인천본부 서인천지점(지점장 권오규)이 고객 만족도 향상을 위해 다양한 프로그램을 마련하는 등 이의 실현을 팔을 걷어붙였다.

이를 위해 서인천지점은 19일 지역내 배전단가공사업체 신성전설외 3개 배전단가 공사업체 대표들과 고객만족도 2년 연속최우수 사업소 달성을 위한 상호 협력의 협약식을 체결했다.

이날 협약식은 고객만족도 2년 연속 최우수 사업소 달성을 위해 상호 노력에 적극적인 동참을 통해 고객들에게 수준 높은 서비스 제공과 고품질의 전력공급을 통한 고객만족 경영을 실현하기 위해 이뤄졌다.

협약식에서 단가업체 대표들은 자체직원들의 적극적인 고객중심의 업무처리의 동참을 위해 다양한 방법의 인센티브 지급 및 고객편의 위주의 현장업무 프로세스의 개선을 약속했다.

한전 서인천지점 고경수 고객지원팀장은 “이번 협약식을 계기로 한전은 고객만족의 현장업무가 수행될 수 있도록 모든 현장제반 사항을 적극 지원할 계획”이라고 밝혔다.

따라서 그는 “현장직원들의 고객서비스 마인드 제고를 위해 지속적인 CS교육 및 고객모니터링을 통한 서비스 개선방안 등을 배전단가 업체에 적극 지원해 나가겠다”고 말했다.

/문찬식 기자 [email protected]

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