남양주시(시장 이석우)가 내년 1월2일부터 ‘8272 민원센터’ 개소와 함께 전국 최초로 경력직 공무원으로 구성된 상담직원들이 한통의 전화로 모든 민원을 상담, 안내 뿐 아니라 생활불편사항까지 처리하게 될 것으로 보인다.

29일 시에 따르면 ‘8272 민원센터’는 10여명의 전문 상담직원들이 각종 인ㆍ허가 상담, 지방세 및 수도요금 안내, 차량 과태료 조회 등 전문분야를 포함한 각 부서 상담ㆍ안내 업무의 창구단일화를 통해 빠른 서비스로 시민들이 행정기관을 방문하지 않고 해결할 수 있다.

시는 홈페이지에 ‘8272 인터넷민원센터’를 구축, 상담지식 및 상담사례를 공개해 시민들이 원하는 공공분야의 정보를 24시간 쉽게 이용하도록 인터넷 민원상담도 가능토록 했다.

/남양주=고성철 기자 [email protected]

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