여주군(군수 이기수)이 4일 군청 대회의실에서 2008년 하반기 공직자 친절교육을 실시한다.

2일 군에 따르면 이번 교육은 변화하는 환경에 경쟁력 확보와 고객중심의 맞춤형 서비스를 제공함으로써 군의 이미지 개선과 고객만족도를 향상시킨다는 복안으로 ‘나로부터 시작되는 고객만족실천’이라는 주제로 ‘신바람나는 일터를 위한 서비스 마인드 형성 방안’을 제시할 예정이다.

주요 내용으로는 ▲고객만족에 대한 생각 ▲나의 가치경쟁력은 어느 정도인지 ▲나의 이미지 그리기 ▲시장과 고객의 변화 ▲고객이란 무엇이며 고객의 기대는 무엇인지 등을 강의와 동영상 자료를 통해 교육한다.

한편 이번 친절교육을 담당하게 된 정용철 강사는 성균관대학교 경영전문대학원 경영컨설턴트 과정, 한국능률협회컨설팅 CEM을 통한 CS경영혁신 전략과정, 삼성에버랜드 CS아케데미 CS Instructor 과정 등을 수료했으며 현재 교보생명 다윈서비스센터 CS컨설턴트로 활약하고 있다.

여주=박근출 기자 [email protected]

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