계양구, 전직원 대상 계양구(구청장 이익진)가 지난 31일 오전 10시와 오후 2시 두 차례에 걸쳐 구청 대강당에서 전직원을 대상으로 고객만족 행정 서비스 실현을 위한 친절봉사 교육을 실시했다.

2일 구에 따르면 이번 교육은 전문 강사를 초빙, 친절 교육을 실시함으로써 날로 다양하게 증가하는 행정서비스 욕구에 적극 대처함은 물론, 고객 중심의 민원 응대 능력을 배양함으로써 고객의 마음에 한걸음 다가가는 행정서비스를 실천하고자 한 것.

교육은 (주)에이이아이 박정희 소장이 초청강사로 나서 ▲게임과 행동으로 익히는 친절서비스 과정 ▲진실된 마음으로 보다 친절한 업무 수행능력 획득 ▲긍정적인 마음가짐으로 다가가는 서비스 실천 등의 내용을 가지고 약 80여분간 진행됐다.

구 관계자는 “이번 교육을 통해 직원들의 친절마인드가 강화되고 주민으로 하여금 친절한 공무원상을 정립하는 계기가 될 것으로 기대된다”고 말했다.

/민경희 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]