청주시 민원과는 문화제조창 2층에 민원실을 꾸리고 3월 7일부터 법정민원(인･허가)과 고충･진정･건의 민원 접수와 제증명서 발급, 어디서나민원 신청 등 제반 민원업무를 수행하고 있다.

그간 민원실 공간의 협소로 정보공개 청구는 별도의 건물에서 접수했지만 이제는 그 불편이 해소될 수 있게 되었다.

민원과는 새올행정, 국민신문고, 시민생활전망대 등의 운영을 통해 문서･전자･구술 등 다양한 형태로 민원을 접수해 처리부서에 배정하며, 시민의 민원이 신속･정확하게 처리되도록 관리하는 등 민원 관리에 최선을 다하고 있다.

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