▲ 이상복 군수가 공직자 친절교육에 앞서 인사말을 하고 있다.

[인천=문찬식 기자] 인천시 강화군(군수 이상복)이 전 직원 친절화에 총력을 기울이고 있다.

군은 17일 진달래홀에서 기간제 근로자를 포함한 공직자 400여명이 참석한 가운데 군민들에게 감동을 줄 수 있는 친절행정 구현을 위한 친절교육을 오전, 오후 2회 실시했다고 밝혔다.

이날 교육은 민간전문교육기관 권민호 전문 강사를 초빙해 전화 친절도와 고객 만족도 모니터링 분석 결과를 토대로 강화군의 전화·방문 취약점에 대한 집중 교육이 이뤄졌다.

또 고객만족을 위해 공직자에게 요구되는 구체적 행동서비스 전략, 민원의 체감 친절도를 높이는 응대 방법, 공무원을 위한 힐링 및 소통프로그램을 사례위주로 교육해 민원서비스 향상과 민원 만족도 증대에 중점을 둔 신개념 맞춤형 친절 교육을 했다.

공직자 친절교육에 앞서 이상복 군수는 “민원인 입장에서 생각하고 배려하며 적극적이고 신속한 민원처리를 강조하며 전국에서 가장 친절하고 군민이 만족하는 강화군이 될 수 있도록 전 직원이 노력해 달라”고 당부했다.

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