남양주시, 올 하반기 성과보고회 개최 [시민일보] 남양주시(시장 이석우) 8272민원센터가 29일 1년 사업 마무리 및 내년도 행정서비스 제고를 위한 ‘2009년 하반기 성과보고회’를 가졌다.

시는 이날 8272민원센터에서 원처리 운영성과, 문제점 및 개선방안, 향후 운영 계획 등의 보고로 진행된 ‘2009년 하반기 성과보고회’가 열렸다고 29일 밝혔다.

시에 따르면 이번 행사는 1년 사업의 마무리 및 지역주민에게 다양하고 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 마련된 것으로, 국?소별로 2009년 8272 민원처리 운영성과, 문제점 및 개선방안, 향후 운영 계획 등을 보고하는 방식으로 진행됐다.

8272 민원센터는 건축 인?허가상담, 지방세 및 수도요금, 차량 과태료 안내 등 각 부서의 상담?안내 업무의 통합창구 기능을 맡고 있으며, 생활불편민원의 경우 민원 처리결과를 전국 최초 MMS(휴대전화 사진전송)서비스와 인터넷 공개로 현장 방문 없이 민원 처리결과에 대한 궁금증을 해소할 수 있는 시스템을 운영하고 있다.

또한 지속적으로 늘어나는 다양한 민원사항에 대해 신속 ? 정확한 상담서비스를 제공하고자 1532여건의 상담지식 DB를 구축하고 있다.

시는 앞으로 시민고객감동의 행정서비스를 제공 시민의 삶의 질을 한층 더 향상시켜 8272민원센터를 민원처리의 대표브랜드로 정착시켜 나갈 계획이다.

이날 행사에 참석한 이 시장은 “민간기업의 서비스 센터를 능가하는 시민 편익 중심의 종합 민원처리 시스템으로 자리매김해 8272민원센터로 신고하면 모든 것이 해결 된다는 인식이 확산될 수 있도록 해 달라”고 당부했다.

남양주= 고성철 기자 [email protected]

사진설명= 29일 열린 8272 민원행정센터 하반기 성과보고회 진행 모습.

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