택배서비스·모유 수유실·여성 휴게실 등 갖춰 오산시(시장 권한대행 이진수) 중앙시장에 26일 택배서비스, 모유 수유 등의 고객지원이 가능한 재래시장 고객지원센터가 건립됐다.

시는 이날 배송 콜센터와 모유수유실, 여성 휴게실 등 백화점 못지않은 시설을 갖춘 중앙시장 고객지원센터를 개관했다고 26일 밝혔다.

이번 고객지원센터 건립은 최근 3년간 시장 인근에 대형마트가 들어서면서 하루평균 4000여명의 내방객이 2000여명으로 줄고, 점푸수도 500개에서 350개로 주는 등 경쟁력이 약화돼 이를 만회하기 위한 것이다.

센터는 2,983㎡ 부지에 연면적 750㎡, 3층 규모로 예산 절감을 위해 구(舊)화성교육청 건물을 리모델링해 조성됐으며, 건물 앞에는 50대의 승용차 주차장 및 자전거 보관대가 설치되고 1층에는 고객안내실과 모유 수유실, 여성전용 휴게실 등이 들어섰다.

또한 2층에는 불량품 반납 등을 담당할 소비자보호센터와 배송 콜센터, 상인회사무실 등이, 3층에는 상인회 교육을 위한 대회의장 등이 마련됐다.

특히 배송 콜센터는 고객이 재래시장 상점에 배송 신청서를 제출하면 지역내 어디든 무료로 배달해주며, 배송에 필요한 차량 유지비와 인건비 등은 시장 점포가 매달 돈을 내서 마련한다.

운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영할 계획이지만 고객의 요구가 있을 경우 연장한다는 방침이다.

시 관계자는 “백화점 못지않은 서비스를 갖춘 고객센터 건립으로 상인들은 인근 대형마트와 서비스 경쟁에서 크게 뒤지지 않게 됐다”고 말했다.

오산=김정수 기자[email protected]

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