계양구(구청장 이익진)가 22일 강당에서 전직원들을 대상으로 2009년도 하반기 친절봉사 교육을 실시했다.

이날 교육은 '고객 감동 민원행정 서비스 실천'을 목표로 이익진 구청장을 비롯해 600여명의 공무원들과 200여명의 행정보조요원들을 대상으로 이뤄졌다.

지난 상반기 중 실시된 전화친절도 점검 결과와 부진사례별 피드백, 상황별 전화응대 방법 등을 주된 교육 내용으로 친절교육 전문기관인 코이드(주) 이미경 전문강사를 초빙, 실시했다.

이익진 구청장은 이날 "날로 높아가는 구민들의 행정서비스 욕구에 충족할 수 있도록 사소한 구민의 소리에도 겸허하게 귀 기울이는 한편 구민에게 도움이 되는 좋은 민원 시책을 적극 연구, 개발하고 과거의 관행을 탈피해 긍정적인 시각과 능동적인 사고로 민원행정을 추진해 달라"고 당부했다.

이 구청장은 또 "이번 교육에 대한 공직자들의 반응을 조사해 친절봉사 시책 추진에 반영하는 한편 각종 민원시책을 적극 발굴해 나감으로써 구민들에게 '고객감동 민원행정 서비스'를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 나가겠다"고 덧붙였다.

문찬식 기자[email protected]

사진설명= 계양구가 22일 전직원들을 대상으로 2009년도 하반기 친절봉사 교육을 실시하고 있다.

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