'K-water 품질확인제' 통해 동두천시(시장 오세창)는 한국수자원공사 동두천수도서비스센터(단장 이남연)가 ‘K-water 수돗물 품질확인제’를 통해 수돗물에 대한 시민들의 인식 바꾸기에 나섰다고 28일 밝혔다.

센터는 수돗물에 대한 신뢰감 제고 차원에서 지난 5월부터 아동복지시설 및 어린이집 방문을 시작으로 각 가정을 방문하며 수돗물 수질을 무료로 검사해주고 있다.

특히 센터는 수돗물 품질확인제를 시행하며 길거리 홍보, 직원 유니폼 착용, 풍선 나눠주기 등 고객들에게 차별화된 서비스를 제공해 주목받고 있다.

검사항목은 물의 맑기, 안전성, 수도관의 노후상태를 나타내는 지표인 탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리 5가지로 이 중 한 가지라도 식수 수질기준에 적합하지 않을 경우 센터는 세부검사를 진행, 부적합 원인분석 후 적극적으로 대책을 수립돼 신속히 해결방안을 모색하고 있다.

한편 센터 전 직원들은 지난 24일 오후 3시부터 지행역, 동두천 구터미널 등에서 시민들에게 K-water 물과 풍선 등을 나눠주며 ‘K-water 수돗물 품질확인제’를 통한 무료수질검사를 홍보했다.

또한 품질확인제 시행 직원들이 유니폼을 착용하고 고객 방문을 실시하는 등 시민들에게 차별화된 서비스를 제공하고 있다.

수돗물 품질확인제의 효율적 시행을 위한 혁신발표 동아리를 운영 또한 같은 맥락이다.

품질확인제 담당 직원들은 동아리에서 매월 아이디어 회의를 통해 고객 서비스에 활용 가능한 아이디어를 채택해 실천한다.

또한 센터는 수돗물에 대한 관심 증대와 시민들의 궁금증을 해소하기 위해 ‘FAQ 사례집-수돗물에 대한 궁금증을 풀어드립니다’을 발간, 시민들에게 배포하고 있다.

동두천=김항수 기자[email protected]

사진설명 = 한국수자원공사 동두천수도서비스센터(단장 이남연)가 ‘K-water 수돗물 품질확인제’를 통해 수돗물에 대한 시민들의 인식 바꾸기에 나섰다. 사진은 센터 직원들이 길거리 홍보에 나서고 있는 모습.

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