계양구 작전1동, 대기시간 단축등 편의 도와 계양구(구청장 이익진) 작전1동 주민센터가 운영하고 있는 민원안내 도우미 및 민원편의 시책이 민원인들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

17일 구에 따르면 작전1동은 방문하는 민원인들에 대한 서비스 만족도 향상을 위해 청사 내에 민원안내 도우미를 배치, 대기 시간을 단축하는 한편 대기 시간에 이용할 수 있는 각종 편의시설을 운영하고 있다.

특히 민원안내 도우미는 희망근로 프로젝트사업 참여자 중 적합한 인력을 선발, 민원안내 교육을 한후 배치해 청사를 찾은 민원인들에게 담당부서로 안내하는 등 편하고 쉽게 민원을 볼수 있도록 유도하고 있다.

이와 함께 어르신들이나 장애인 등 신체가 불편한 민원인들의 손발이 돼 각종 신고서 작성을 도와 처리시간을 단축함으로써 일상생활에 바쁜 주민들에게 도움을 주는 친절서비스를 제공, 좋은 반응을 얻고 있다.

또 민원실 내에 번호표발급기와 TV, 자동 혈압계, 인터넷 이용시설, 음료수대 등을 설치하고 일간신문, 도서, 노령연금안내 등 각종 홍보물과 서예작품, 오늘의 명언, 민원담당 공무원 명패 등을 게시해 대기민원의 편의를 도모하고 있다.

작전1동 관계자는 “작전1동은 주민자치위원회와 함께 앞으로도 지역주민들과 가장 가까이 있는 최일선 행정기관으로 방문 민원인들에게 쾌적하고 아늑한 환경제공 등 보다 나은 민원서비스 제공을 위해 노력 하겠다”고 말했다.

문찬식 기자[email protected]

사진설명= 인천시 계양구 작전1동 민원안내 도우미가 민원안내를 하고 있다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]