인천본부세관, 문자서비스도…해외이사자 대기불편 없애 인천본부세관(세관장 김도열)이 해외 이사물품을 인터넷으로 원하는 일자 및 시간대에 통관예약할 수 있는 ‘시간대별 해외 이사물품 통관예약서비스’를 개발, 시행에 들어갔다.

이와 함께 세관 지정장치장(통관창고)에 이사물품이 도착됐는지 여부를 해외 이사자들의 휴대 전화로 사전에 제공하는 단문문자서비스(SMS)를 17일부터 개시할 계획이다.

16일 인천세관에 따르면 ‘해외 이사물품’이란 우리나라 국민들이 외국에 일정 기간 거주하다 주거를 이전할 목적으로 입국할 때 반입하는 물품, 또는 외국인이 우리나라에 일정기간 거주할 목적으로 입국할 때 반입하는 물품을 말한다.

시간대별 해외 이사물품 통관예약 서비스를 이용하기 위해서는 관세청 홈페이지에 접속 후 민원의 문> 이사화물통관예약> (개인)이사물품통관예약 코너에서 이사화물 운송업체로부터 수령한 이사물품 정보를 입력하면 된다.

종전에 운영 중이던 일자별 이사물품 통관예약서비스는 오전에 통관이 집중되는 현상이 발생하며 이로 인해 해외 이사자들이 통관 대기실에서 장시간 대기하는 불편이 발생했으나 시간대별 통관예약서비스 운영으로 해외 이사자들은 근무시간 중 원하는 시간대에 통관이 가능하게 됐다.

그동안 해외 이사자들은 이사물품이 지정장치장에 도착하지 않았음에도 세관에 방문해 이사물품이 반입될 때까지 오랜 시간 대기하는 사례가 발생해 해외 이사자들이 불편을 토로하기도했다.

하지만 세관 지정장치장에 이사물품이 도착됐는지 여부를 해외 이사자의 휴대전화로 제공되는 ‘SMS 알림 서비스’를 통해 확인하므로써 통관시 오랜시간 대기하는 불편이 크게 개선될 것으로 기대된다.

인천세관을 통한 이사물품 수입통관 실적은 지난 2007년 9,303건, 2008년 1만6,323건, 2009년 8월까지 1만3,305건(전년 동기대비 16.5%증가)으로 매년 꾸준히 증가하는 추세이며 해외유학생 및 국내기업의 해외지사 근무자의 증가 등으로 인해 지속적으로 증가 할 것으로 전망된다.

인천세관 관계자는 “앞으로도 해외 이사자의 편의 및 신속한 통관을 위해 작은 불편사항에 대하여도 소홀함이 없이 적극 찾아내 고객만족 행정을 지속적으로 펼쳐나갈 계획”이라고 말했다.

문찬식 기자[email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]