[시민일보=민장홍 기자]경기 동두천시는 최근 실시한 ‘2015년도 고객만족도 조사’ 결과 시민만족도가 크게 높아진 것으로 나타났다고 3일 밝혔다.

지역내 거주 18세 이상의 503명의 민원인을 대상으로 실시한 고객만족도 조사는 동두천시에 대한 인식과 거주의향, 행정서비스 품질지수, 청렴도 등에 대한 대면 설문조사로 진행됐다.

조사 결과 고객만족도 종합점수는 90.3점으로 지난해보다 9.7점 향상해 민원이 체감하는 행정서비스 품질이 큰 폭으로 상승한 것으로 나타났다.

또 시의 인식에 대한 질문에는 ‘동두천시가 좋다’는 의견이 87.0%로 긍정적으로 조사됐으며, ‘미래 발전 가능성은 크다’는 의견은 78.4점으로 조사돼 시에 대한 시민의 의견이 긍정적인 것으로 조사됐다.

특히 행정서비스 품질지수의 전반적인 만족도는 90.6점으로 이번 만족도 조사에서 가장 높았다.

시 관계자는 “앞으로도 지속적인 업무 연찬과 민원인의 입장에서 적극적인 민원해결을 위한 공무원의 자세확립 등 분야별 고객만족도 개선에 최선을 다할 방침”이라고 밝혔다.

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