대응방안·해결방법·공정한 직무 수행등 특강

[시민일보=민장홍 기자]경기 이천시는 민원담당 공무원을 비롯해 시설관리공단 임직원 등 200여명을 대상으로 '함께! 찾아보는 고충민원 해결방법과 공직윤리'란 주제로 '고충민원 처리요령 직무교육'을 실시했다고 밝혔다.

29일 시에 따르면 이번 교육은 직원들의 역량을 강화, 점점 요구사항이 다변화 돼 가는 민원처리 환경에 대해 능동적으로 대처하고, 집단민원과 각종 이해충돌로 상충되는 고충민원을 신속하게 해결하고자 추진됐다.

교육은 박덕진 경기도 조사담당관실 민원조사팀장이 강사로 나서 발생사례 중심으로 교육을 실시했다. 또 공정한 직무수행 및 건전한 공직풍토 조성을 위한 공직윤리를 강조함으로써 신뢰받는 공무원상을 제시했다.

특히 민원인의 입장에서 고충민원을 이해하고 ▲적정한 대응방안 ▲해결방법 ▲공정한 직무수행 등을 중점적으로 배우는 실질적인 교육으로 진행됐다.

이날 강사로 나선 박 팀장은 “프로가 돼 역지사지의 정신으로 모든 접점에서 친절하고 누구에게나 공정하게 서비스를 제공하자"고 강조했다.

조병돈 시장은 “앞으로도 시민들의 고충민원을 함께 고민하고 해결하기 위해 규제개혁뿐만 아니라, 시민들이 행복한 시정을 펼쳐나가겠다"고 밝혔다.

한편, 조 시장은 민선6기를 맞이해 직접 민원인과 소통하며 함께 고충을 해결하기 위해 ‘시장과 시민과의 소통의 날’을 매주 2회 열어 민원실에서 직접 민원인과 상담을 실시해오고 있다. 이는 시청의 문턱을 낮추고 시민들의 애환을 직접 경청하는 소통 중심 행정의 일환이다.

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