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남동구, 장애인들 민원실 이용 수월해진다

문찬식 기자 / / 기사승인 : 2012-10-31 17:32:00
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수화통역장치 설치, 독서확대기 구비
[시민일보] 인천시 남동구(구청장 배진교)가 사회적 약자의 민원 처리시 불편을 겪지 않도록 편의기기를 대폭 확대해 눈길을 끌고 있다.
구는 최근 1층 민원실에 청각장애인 및 시각장애인들을 위해 수화통역서비스 장치와 독서확대기 등 각종 편의기기를 설치했다고 31일 밝혔다.
수화통역서비스는 지난 6월부터 청각장애인을 위해 ‘110콜센터’에서 운영하는 서비스로 이번 장비 설치로 남동구 내에서도 이용 범위가 확대될 전망이다.
구는 2010년 4월부터 민원실에서 수화통역인이 직접 상주하며 통역을 했으나 휴무일이나 부재 시 민원처리가 곤란했었으나 이번 수화통역서비스 장치 설비로 청각장애인이 대기시간 없이 신속한 민원처리를 할 수 있게 됐다.
또 시각장애인을 위해 독서확대기를 설치해 민원인이 민원서식, 구정 홍보물을 읽는데 어려움이 없도록 했으며 스마트폰 급속 충전기 2대를 설치하고 위급환자를 위한 제세동기도 설치했다.
아울러 제세동기 사용법에 대한 직원 교육을 별로도 실시해 위급상황에 대처할 수 있게 했으며 기존에 설치된 민원인 전용 컴퓨터, 프린터, 팩스뿐만 아니라 각종 편의 기기로 단순 민원실이 아닌 ‘다기능 스마트 민원실’로 자리매김하고 있다.
구 관계자는 “사회적 약자들에게 민원실 문턱을 낮춘 다기능 스마트 민원실 구축으로 장애인들과 공무원들의 원활한 소통을 유도해 다가가는 친절행정 서비스를 구현할 것”이라고 말했다.
인천=문찬식 기자[email protected]

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