[시민일보] 인천도시공사(사장 오두진)가 운영 중인 송도컨벤시아에서 최근 주최기관 및 대행사를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 사용 만족도가 높은 것으로 나타났다.

송도컨벤시아는 작년 한해 컨벤션 행사 주최측 관계자들을 대상으로 지난 1월에 시설이용에 대한 고객만족도 조사를 실시한 결과 응답자 89% 이상이 종합적으로 만족한 것으로 집계됐다고 28일 밝혔다.

조사결과 응답자 대부분이 재이용 의향(78%)이 있는 것으로 나타났으며 특히 타 업체에 송도컨벤시아 대관 이용을 추천하겠느냐는 질문에는 96% 이상이 추천의향이 있다고 답해 송도컨벤시아에 대한 이용 만족도가 전반적으로 높은 것으로 나타났다.

이와 함께 임대 개시 전, 이용문의 및 요청사항 관련 직원의 응대 만족도는 매우만족이 70%, 만족이 30%로 나와 친절도면에서 100%가 나와 매우 우수하다는 평가가 나왔다.

행사장 현장 지원은 매우만족이 61%, 만족이 30%로 91% 이상이 만족한 것으로 나와 임대 개시 전 뿐만 아니라 임대 기간 중에도 만족도가 높은 것을 알 수 있다. 다만 비탄력적인 임대료 등은 앞으로 개선해야 할 보완점으로 발견됐다.

송도컨벤시아에서 행사 개최시 걸림돌로는 교통 불편(접근성)이 41%, 주변 인프라 부족이 20%로 가장 높게 나와 송도국제도시에서의 컨벤션 및 전시 행사 유치 활성화를 위해 교통 문제 해소 및 주변 인프라 강화가 주요 개선사항으로 뽑혔다.

이와 관련 인천도시공사는 “송도지역 MICE행사 개최 걸림돌은 교통 불편이나 주변 인프라 부족이라는 점이 확인됐다”며 “향후 고객 만족도를 높이기 위해 교통과 주변 편의시설를 개선시키는 노력뿐만 아니라 전반적인 업무절차 또한 고객지향적으로 변화해 누구나 다시 찾고 싶은 송도컨벤시아가 되기 위해 노력하겠다”고 말했다.

이상태 기자 [email protected]