[시민일보] 인천시 동구보건소(소장 박중업)는 보건의료분야 행정서비스 고객만족도 자체 조사에서 주민들로부터 우수한 평가를 받았다고 28일 밝혔다.

동구보건소는 지난 10월 고객만족을 위한 행정서비스의 질적 향상과 보건소에 대한 신뢰성을 높이고 고객이 만족하는 보건의료행정서비스를 제공하고자 ‘보건의료분야 행정서비스 고객만족도 조사’를 실시했다.

설문 내용은 설문대상자 일반사항과 보건의료 업무관련 사항, 행정서비스헌장 관련 사항 등의 16개 문항으로 구성됐으며 보건소 방문자와 보건교육 대상자 및 지역주민 263명이 설문에 참여했다.

조사결과 보건소 보건사업 및 보건의료서비스 안내와 진료실 이용 친절도 및 서비스 만족도, 민원 및 담당부서 안내, 고객 편의시설 및 환경, 담당자의 정확한 업무내용 설명, 업무 처리시간 만족도 등에서 응답자의 90% 이상이 보통 이상의 만족도를 나타내는 등 행정서비스 전반에 걸쳐 우수한 평가가 나왔다.

한편 보건소에서 주로 이용하는 시설로는 예방접종실, 물리치료실, 한방진료실, 건강증진센터 등의 순으로 나타났으며 구민 건강증진을 위한 우선사업을 묻는 질문에서는 한의약건강증진사업, 금연사업, 방문건강관리사업, 구강사업, 심뇌혈관예방관리사업 등의 순으로 응답자가 많았다.

동구 보건소 관계자는 “동구보건소는 앞으로도 직원교육 등을 통해 주민 만족도를 더 높여 나갈 것”이라며 “보건교육과 순회 진료 등 다양한 보건사업 프로그램도 지속적으로 운영해 주민들의 건강을 지켜나가겠다”고 말했다.

인천=문찬식 기자 [email protected]