[시민일보] 인천시 강화군(군수 유천호)이 고객만족과 신속, 정확한 민원행정 구현을 위한 민원기간 단축에 박차를 기하고 있다.

17일 군에 따르면 유천호 군수의 취임과 함께 스피드 행정 일환으로 추진하고 있는 ‘각종 인허가 등의 민원처리 기간 단축운영’은 민원처리 기간을 법정 일수보다 단축해 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 제도다.

군은 이를 통해 고객이 원하는 그 이상의 서비스를 제공하고자 지난 5월부터 대상민원 577종 가운데 425종 민원사무의 74%에 해당하는 사무를 법정처리 기일보다 최대 50% 이상 단축 설정 처리함으로써 주민들로부터 많은 호응을 얻고 있다.

지난 5월1일~8월31까지의 추진실적은 접수건수 6,980건에 법정처리 일수 2만7,286일에 단축처리 일수 1만1,798일을 단축해 총 43%의 민원기간 단축 율을 기록했으며 모든 민원을 단 1분 1초라도 더 빨리 처리해 고객들이 체감할 수 있도록 총력을 기울이고 있다.

군은 또 금년 말까지 민원처리 단축율 50%를 목표로 설정하고 법정처리 일보다 단축 처리한 우수공무원에 대해 표창과 함께 시상금을 줌으로써 직원 사기진작과 단축민원에 대한 지속적인 관리와 실태분석을 통해 민원행정 서비스의 질을 높여나갈 계획이다.

이와 함께 모든 민원서류 문자발송도 접수 및 완결시 뿐만 아니라 처리기간 5일 이상 민원은 중간 진행사항을 문자 메시지로 통보해 민원처리에 대한 궁금증을 해소해 준다는 방침이다.

군은 특히 주민들을 위한 편익 서비스를 통해 질 높은 대민행정서비스 제공을 통한 신뢰받는 참 봉사 민원행정 구현과 더욱 향상된 민원행정 서비스를 제공하기 위해 전 공직자들이 최선의 노력을 다할 계획이다.

인천=문찬식 기자 [email protected]