국민고충처리위원회 발표 지난 7월 이후 56개 전체 중앙행정기관 통합·운영된 참여마당신문고에 접수된 민원은 총 20만 9838건이고, 평균 민원처리일은 5.28일인 것으로 나타났다.

가장 많은 민원을 접수받은 기관은 건설교통부로 전체 민원의 16.9%인 3만5403건이 접수됐고 다음으로는 경찰청 2만9807건(14.2%), 국세청 1만5135건(7.2%)이 뒤를 이었다.

또 지난해 5월부터 올해 6월말을 기준으로 평균 민원처리일은 9일이었으나 현재는 5.28일로 평균 3.72일이 단축된 것으로 나타났다.

반복민원은 7191건에서 2808건으로 병합처리됐고, 복합민원 처리일도 19.7일에서 8.1일로 11.6일로 크게 단축됐다.

국민고충처리위원횐는 28일 이같은 민원접수 현황을 발표하고 “내년에 250여개 지방자치단체와 65개 공공기관의 민원처리시스템까지 참여마당신문고와 통합되면 우리나라 행정기관의 모든 민원처리시스템이 하나의 민원통합네트워킹으로 연결될 수 있다”고 말했다.

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