“값싸다” 미끼던져 돈만 받고 배송 않은채 잠적 최근 휴대폰 전문 인터넷 쇼핑몰 ‘텔레콤사업부’에서 휴대폰 단말기를 주문한 후 배송받지 못하는 피해가 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.

‘텔레콤사업부’는 www.telecom010. co.kr, www.010telecom114.co.kr,xn --t60bz22d.com, www.텔넷.com 등 4개의 사이트 주소를 사용하며, 저렴한 가격을 미끼로 현금결제만을 유도한 후 배송 및 환불을 해주지 않아 문제가 되고 있다.

지난 6월15일 서울시 마포구에 거주하는 석 모(55)씨는 ‘텔레콤사업부’ 쇼핑몰에서 휴대폰 단말기를 주문하고 26만원을 입금했으나 배송이 지연돼 수차례 조속한 배송 또는 환불을 요구하던 중 7월15일 쇼핑몰 사장으로부터 1주일내 배송을 약속받았으나 현재까지 연락이 두절된 상태다.

현재 이 사이트는 운영 중인데 전화연결도 되지 않고, 사업자 주소 등 신원확인도 불가능해 소보원측이 이메일로 환급을 요구해도 답변이 없는 상태다.

또한 지난 8월 25일 경남 김해시에 사는 김 모(46·여)씨 역시 텔레콤사업부 쇼핑몰에서 휴대폰을 주문하고 29만5000원을 입금한 후, 8월30일까지 배송된다고 안내 받았으나 배송이 지연돼 9월4일까지 배송약속을 했으나 현재는 연락두절 상태다.

◇올해 들어 현재까지 33건 피해 접수
한국소비자보호원에는 올해 들어 지난 11일까지 ‘텔레콤사업부’ 관련 피해 상담이 총 33건 접수됐다.

이는 올해 휴대폰 단말기를 전자상거래로 구입했다가 배송, 환급지연, 연락두절로 피해를 입었다고 한국소비자보호원에 접수한 전체 사례 99건 가운데 3분의1에 해당된다.

현재 공식적인 사업자명은 확인되지 않은 상태로, 다만 사이트 상에 ‘텔레콤사업부’라고 표시하고 있으며, 현재 확인된 것만 4개의 사이트 주소를 사용 중이다.

소보원 관계자에 따르면 이 사이트 주소는 www.telecom010.co.kr, www.010telecom114.co.kr, xn--t60bz22d.com, www.텔넷.com이며, 4개 사이트가 도메인명만 다를 뿐 모두 동일한 사이트로 연결된다고 밝혔다.

해당 사이트는 현재도 접속 가능하나 상호, 대표자명, 영업소 주소 및 통신판매업신고번호 등이 명시되지 않은 것으로 보아 정상적으로 운영되지 않는 업체로 추정된다. 사업자와의 전화연결도 어려운 상태여서 추가 피해가 우려된다. 게다가 저렴한 가격을 미끼로 대금 결제시 현금결제만 강요하고 있으며, 거래안전장치가 없어 피해가 발생해도 보상받기가 쉽지 않다.

피해 금액은 ‘20만원대’가 51.5%(17건)로 가장 많고, ‘10만원대’ 27.3%(9건), ‘30만원대’15.2%(5건), ‘40만원 이상’ 6.0%(2건)으로 확인됐다.

◇텔레콤사업부 사기, 피해예방 요령
현 ‘전자상거래등에서의소비자보호에관한법률’에 따르면 인터넷 쇼핑몰 사업자는 소비자가 사업자의 신원을 쉽게 알 수 있도록 상호, 대표자명, 주소 및 사업자등록번호 등을 표시해야 하며 공정거래위원회나 특별시장·광역시장 또는 도지사에게 통신판매업자로 신고해야 한다.

이에 소보원 관계자는 “사업자의 신원을 제대로 표시하지 않거나 통신판매업자로 등록되지 않은 업체는 피해보상에 소극적일 가능성이 높다”며 주의를 당부했다.

또한 “현금결제를 요구하는 선불식 통신판매업자는 소비자에게 거래안전장치의 이용, 소비자피해보상보험계약 등의 체결을 선택할 수 있다는 사항을 표시하도록 규정돼 있다”며 “안전한 거래를 위해 구입하기 전 사업자가 거래안전장치를 갖추고 있는지, 소비자피해보상보험계약 등을 체결했는지 확인하는 것이 좋다”고 강조했다.

특히 소비자들이 인터넷 쇼핑몰 이용시 지나치게 싼 가격, 대폭 할인 등을 내세우는 사이트, 현금결제를 유도하는 사이트, 사업자 정보가 미흡한 사이트는 주의할 것을 당부했다.

한편 한국소비자보호원은 공정거래위원회에 ‘텔레콤사업부’의 위법사실을 통보하고, 사기성 인터넷 쇼핑몰 단속 및 피해 확산 방지를 위해 통신위원회, 경찰청사이버수사대에 관련 정보를 제공할 방침이다.

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