예산↓ 행정 효율↑

[광주=전용원 기자]경기 광주시의 시민만족 행정 서비스 실현을 위한 '3S(Speed·Smile·Smart) 시책'이 예산 절감과 행정 효율화에 기여하는 등 행정 전반에 효과를 거두고 있다.

3S 시책은 지난 1월부터 현재까지 우선 Speed(신속한 업무처리) 분야의 경우 ▲전년 동기간 대비 민원처리 단축률 3.3% 증가 ▲110건의 사무전결사항 하향 조정으로 빠른 결재 등 신속한 업무처리 효과를 거뒀다.

Smile(친절한 민원행정) 분야는 ▲공직자 친절교육 ▲전화친절 자가 점검 및 모니터링 ▲친절공무원 선발 및 인센티브 부여 ▲매일 아침 고객응대 인사시간 운영 등으로 내부 청렴도 제고에 크게 기여했다.

Smart(전자적·효율적 행정) 분야는 ▲기존 서면보고를 메신저 등을 통한 전자 보고 ▲태블릿 PC 등을 활용한 전자회의 등으로 신속한 보고체계를 확립했으며, 특히 흑백 인쇄, 이면지 활용 등의 행정낭비 요인을 과감히 개선해 전년 동기간 대비 사무용품 구입비 1억8000여원(33% 절감)을 절약했다.

이 같은 3S 시책은 신속하고 친절한 행정서비스로 시민에게 커다란 호응을 얻고 있으며, 효율적인 업무추진과 예산절감 등 전반적인 행정서비스 향상에 기여하고 있다.

시 관계자는 “주요업무 체크리스트제 운영으로 신속하고 누수없는 행정을 추진하고, 전자적 방식의 관리체계를 구축해 행정 효율성을 극대화하는 등 3S 시책에 더욱 박차를 가하겠다”고 말했다.

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