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인천시, 시내버스 관리자 친절 교육

문찬식 기자 / / 기사승인 : 2013-05-01 15:33:00
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[시민일보] 인천시가 2013 인천 실내무도 아시안게임과 전국체전, 2014 인천아시안게임 등에 대한 홍보에 팔을 걷어붙이고 나섰다.
시와 인천버스운송사업조합은 최근 교통연수원에서 시내버스 노사 관리자들을 대상으로 친절교육 및 인천 실내무도 아시안게임과 전국체전, 2014 인천아시안게임 등을 홍보했다고 1일 밝혔다.
이번 교육은 친절 전문 강사인 이은정 강사의 ‘CS 비전 Jump Up’란 주제로 버스 선진 교통문화 정착 및 구현을 위해 친절 수범 사례를 발표하고 교통 일선 현장에서 필요한 서비스 응대 방법 등에 대한 강의를 했다.
아울러 노약자와 장애인 등 교통약자들에 대한 배려 방법, 호칭, 응급처치 등 교통서비스 행동 전략 등에 대한 강의를 했다. 이번 교육을 통해 버스업계 노, 사 관리자가 함께 체험하고 상호 공감하는 시간을 가졌다.
또 노사 관리자는 5월 중에 업체별 순회교육을 실시, 5천여 운수종사자의 친절마인드 향상에 주력할 계획이며 향후 인천 실내무도 아시안게임, 전국체전, 인천아시안게임 등을 대비한 안정적인 시내버스 운행 서비스 제공에도 많은 노력을 기울일 예정이다.
이와 함께 시는 10월 중에 교통불편신고, 접수 상위 10개사에 대해 자치행정모니터 30명이 버스승객으로 탑승해 승무원 친절도, 안전운행, 차령 청결 등 이용불편사항에 대한 모니터링을 실시해 향후 정책에 반영한다는 방침이다.
인천=문찬식 기자[email protected]

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