▲ 노원평생교육원 정보화강의실에서 진행된 노원GPT 활용 실습 정보화 교육. (사진=노원구청 제공)

[시민일보 = 박소진 기자] 노원구가 생성형 인공지능(AI)을 행정 업무 전반에 도입하며 공공행정의 디지털 전환에 속도를 내고 있다.

구는 지난 3월 전 직원을 대상으로 생성형 AI 기반 행정 지원 플랫폼 ‘노원GPT’ 서비스를 도입했다고 20일 밝혔다.

현재 전체 직원 1606명 중 863명이 가입해 절반 이상이 실제 업무에 활용하고 있으며, 반복적인 행정 업무와 대규모 자료 처리 부담을 줄이는 데 기여하고 있다.

해당 시스템은 단순 문서 작성 보조를 넘어 데이터 분석과 정책 기획 등 실무 영역에도 활용되며 행정의 정확성과 효율성을 높이는 데 적용 범위를 넓히고 있다.

특히 안전관리 분야에서는 지역 축제나 행사 개최 시 인파 밀집도를 AI로 분석해 위험 수준을 사전에 예측하고 인원 분포를 추산하는 방식으로 예방 행정에 활용되고 있다. 건축·토목 분야에서도 복잡한 도면 검토와 시공 자료 분석 등에 AI를 접목해 업무의 정밀도를 높이고 있다.

이와 함께 정책 홍보 영역에서도 AI 활용이 확대돼 청년 금융 교육 등 구정 사업 홍보용 영상 제작과 콘텐츠 기획, 홍보물 디자인 작업 등에 활용되고 있다.

구는 AI 행정의 안정적인 정착을 위해 직원 대상 단계별 교육도 병행하고 있다. 연초에는 외부 전문가 초청 강연을 통해 AI 기술 흐름과 활용 사례를 공유했고, 이후 간부 공무원 대상 이해 과정부터 실무 직원을 위한 보고서 작성, 영상 제작 등 실습 중심 교육까지 직급별 맞춤형 프로그램을 운영 중이다.

구는 이번 AI 도입이 업무 효율 향상을 넘어 조직 전반의 행정 방식 변화로 이어질 것으로 기대하고 있으며, 향후 현장 중심의 행정 서비스 강화에도 활용 범위를 확대해 나간다는 방침이다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]