▲ 시흥시청 전경 /사진제공=시흥시

[시흥=송윤근 기자] 경기 시흥시는 10월6일~11월30일 시청 누리집의 AI 챗봇 ‘Ai흥온’을 통해 ‘인공지능(AI) 민원신청 안내 서비스’를 시범 운영한다.

시민이 챗봇에 민원 내용을 입력하면 신청 대상과 방법, 준비 서류, 처리 절차, 담당 부서 등을 대화형으로 확인할 수 있다. 여러 페이지에서 필요한 정보를 찾아야 하는 불편을 줄이기 위한 서비스다. 다만 민원 접수나 처리를 대신하는 기능은 제공하지 않는다.

시는 시범 운영 중 이용자의 불편과 개선 의견을 수렴해 안내의 정확성과 편의성을 높이고, 이용 결과를 바탕으로 안내 대상 민원과 서비스 범위를 단계적으로 확대할 계획이다.

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