모든 민원 원스톱처리… '사랑과 시민소통의 날'도 인기

[시민일보=민장홍 기자]경기 이천시가 최근 '2015년 민원공무원의 날' 행사에서 행정자치부 장관으로부터 민원행정서비스 우수기관 재인증패와 인증서를 받았다.

4일 시는 2013년 행정자치부로부터 민원우수기관 인증은 받은 데 이어 한국철도공사 대강당에서 열린 이번 행사에서 재인증을 받게 됐다고 밝혔다.

특히 이천시는 지난해 '국민행복민원실' 대통령상까지 받은 데 이어 3년 연속 민원행정분야에서 우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

민원서비스 우수기관 인증 평가는 행자부에서 전국 지자체의 민원서비스 수준을 향상시키기 위해 2012년부터 시행해 오고 있는 평가로, 민원행정 서비스 운영기반 구축, 운영, 성과 등 3개 분야·97개 평가항목을 통한 세밀한 평가가 진행된다.

1차는 전문가 집단으로 구성된 서면심사가 진행되며, 2차 현지심사·3차 인증심사위원회 심사 등을 통해 공정한 심사과정을 거쳐 우수기관이 선정된다.

시는 2013년 최초 인증을 획득한 이후 종합민원실을 설치해 모든 민원을 원스톱(ONE-STOP)으로 처리하고 있다. 특히 민선 4~5기에 이어 민선6기를 이끌고 있는 조병돈 시장이 직접 민원실에서 주민들의 애로사항을 청취하고 상담하는 '시장과 시민소통의 날' 운영은 큰 인기를 얻고 있다.

조 시장은 “3회에 걸쳐 민원서비스 우수기관으로 선정되기까지 위민행정의 실천해 준 공직자들에게 고마운 마음을 전한다”면서 “앞으로도 시민이 행복한 삶을 살 수 있도록 시민 중심의 행정서비스를 강화해 시민과 함께하는 행복도시 이천을 만들도록 더 노력 하겠다”고 말했다.

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