화성시, 안행부 주관 컨설팅 받아 서비스 미흡 분야 26일부터 점검

[시민일보=김정수 기자] 경기 화성시가 오는 26~28일 3일간 민원행정서비스의 효율적인 개선을 위한 안전행정부 주관의 ‘2014년 민원행정 확인·컨설팅’을 실시한다.

안전행정부 사무관 1명과 타 지방자치단체 공무원 4명 등 총 5명으로 구성된 민원행정 컨설팅단이 참여하는 이번 민원행정 컨설팅은 화성시가 민원처리 관리역량 강화와 민원서비스 개선을 위해 신청해 경기도에서 올해 처음으로 실시된다.

컨설팅 내용은 민원사무처리상황 확인 및 민원제도·서비스 미흡분야를 중심으로 컨설팅단과 대상기관간 대화와 토론 방식으로 진행되며 서류 확인 및 현장지도 등 기본분야의 확인·점검과 민원행정 및 제도개선 계획 수립 운영 등 희망분야 컨설팅으로 나눠 진행된다.

특히 마지막 날에는 컨설팅 결과 강평 및 민원담당 직원에 대한 교육도 실시되고 민원처리 관리역량을 비롯해 민원행정 및 제도개선, 민원담당공무원 사기진작 방안, 민원처리 마일리지제도 운영 내실화, 민원사무심사관제 운영 등의 희망분야 컨설팅이 실시돼 화성시의 민원제도 서비스 개선이 기대된다.

시 관계자는 “이번 컨설팅을 통해 화성시의 민원행정 전반의 수준을 진단함으로써 민원처리 역량을 한층 강화하고 민원행정 서비스를 효율적으로 개선하는 기회로 활용할 것”이라고 밝혔다.

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