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[가평군] '고객만족 UP 실현' 우수공무원 선정

백희수 / / 기사승인 : 2011-12-28 14:54:00
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민원처리기간 단축 5명 인센티브… 지연땐 불이익
[시민일보] 가평군(군수 이진용)은 최근 올 하반기 동안 민원인의 시간·경제적 부담을 줄여주고 속도 있는 행정으로 고객만족의 실현해온 우수공무원 5명을 선정했다고 28일 밝혔다.
민원처리 우수공무원으로 선정된 5명은 법정처리 기간이 2일 이상 유기한 민원과 고충민원등 350여종에 대해 건당 평균 5.8일의처리기간을 단축해 민원만족도를 높여왔다.
민원인들을 만족시켜온 민원봉사과 이승호씨와 박연화씨는 토지분할, 합병, 등록전환신청 등 7개의 민원사무 818건에 대해 총 2340일 단축해 고객만족도를 높여왔다.
총무과 심재영씨는 구내정보통신공사사용전검사 업무 83건을 처리하며 941일을 줄여왔고 도시건축과 이진어씨는 개발행위허가 및 준공검사신청 등을 포함한 77건의 민원에 대해 건당 8일을 단축시켰다.
또한 환경과 박혁종씨는 건축폐기물처리계획 등 282건의 사무를 처리하면서 645일을 단축시키며 주민만족을 높이고 경제적시간적 부담을 경감시켜 왔다.
민원처리 우수공무원으로 선정된 5명은 종무식에서 군수표창과 함께 50, 30, 20만원의 시상금이 주어진다.
민원처리 마일리지제는 민원인의 부담을 최소화하고 스피드행정을 실현해하고자 350여종의 유기한 민원과 고충민원에 대해 처리기간을 단축한 만큼 포인트를 적립해 포상 등의 인센티브 혜택을 주는 시책이다.
반면 공무원들의 민원처리 지연으로 민원인들이 불편을 겪었을 경우에는 불이익이 주어진다.
군 관계자는 "주민의 기대와 여망에 부응하는 행정서비스를 통해 주민만족도와 행정 품젹을 높여 가는데 노력을 아끼지 않겠다"고 말했다.
가평=고성철 기자 [email protected]

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