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직원 친절서비스교육 열려

안정섭 / / 기사승인 : 2011-06-20 14:26:00
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인천시 시설관리공단
[시민일보] 인천시시설관리공단(이사장 정연걸)은 최근 문학경기장에서 임직원들을 대상으로 친절 서비스 교육을 실시했다고 20일 밝혔다.
이번 교육은 갈수록 높아져가는 이용고객들의 서비스 욕구에 부응하고 서비스 공기업의 일원으로 기본적으로 가져야하는 서비스 마인드와 커뮤니케이션 스킬 등을 익히기 위해 이뤄졌다.
특강 형식으로 진행된 교육에는 이미선 대표 (주)코리아매너스쿨를 초빙해 ‘서비스 프로의식, 고객의 의의와 중요성, 고객응대기법’ 등에 대한 교육을 진행했다.
공단은 또 이달부터 3개월간 고객 집중관리 기간을 선정해 사업장별로 이용 고객들과의 간담회, 서한문 발송 등 다채로운 행사를 진행할 예정이다.
정연걸 이사장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 실시, 고객만족 서비스 마인드 역량강화를 통해 고품격 서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠다” 고 말했다.
한편 공단은 행정안전부 주관 ‘2010년도 고객만족도 조사’에서 관내 공기업 가운데 최우수 점수를 획득한바 있다.
이상태 기자 [email protected]

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